반품은 기본적으로 공급사와의 협의를 통해 진행됩니다
하지만 협의가 어려운 경우에는 상황에 따라 아래와 같이 진행할 수 있어요
단순 변심인 경우상품을 수령한 날로부터 7일 이내라면 반품이 가능하지만 이 경우에도 먼저 공급사와 협의한 뒤 진행해 주세요
불량 또는 하자인 경우전자상거래법 제17조 제6항 제3호에 따라, 상품을 받은 날로부터 3개월 이내, 또는 하자를 알게 된 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환 신청이 가능해요
다만, 시스템상 정산이 이미 완료된 상태라면 공급사와 별도로 협의하여 반품을 진행해야 해요
이때 협의가 원활하지 않은 경우, 고객센터(1588-0628)로 문의하거나 소비자보호원으로 중재 요청을 할 수 있어요
반품 시 도매꾹은 반품된 물품을 직접 수령하지 않고 공급사가 직접 수령하는 방식으로 처리되기 때문에, 반드시 공급사와 협의 후 반품을 보내 주세요.