반품 또는 교환은 구매자 본인만 신청할 수 있어요
원하는 주문서 내에서 신청이 가능하며, 아래 절차에 따라 진행해 주세요
마이페이지 > 주문내역 > 전체목록 또는 배송완료 목록 페이지에서반품 또는 교환을 원하는 주문의 [상품명] 또는 [주문상세보기]를 클릭해 주문서로 들어가요
주문서 하단의 [주문상태확인] 영역에서 ‘반품신청’ 또는 ‘교환요청’을 클릭해요
팝업으로 나타나는 신청 화면에서 아래 항목을 입력해 주세요
반품 사유: 사유에 따라 배송비 부담 주체가 달라져요
반품 개수: 일부만 반품할 경우 ‘부분반품’을 선택해 수량을 조정할 수 있어요
배송정보 기재: 반품 발송 정보를 입력하거나, 공급사와 협의했거나 발송 예정이라면‘배송정보를 기재하지 않고 반품신청합니다’를 선택해도 돼요
추가 요청사항: 필요한 경우 작성해 주세요
교환 사유: 사유에 따라 배송비 부담 주체가 달라져요
교환 개수: 일부만 교환할 경우 ‘부분교환’을 선택해 수량을 조정할 수 있어요
배송정보 기재: 교환 발송 정보를 입력하거나, 공급사와 협의했거나 발송 예정이라면‘배송정보를 기재하지 않고 교환신청합니다’를 선택해도 돼요
추가 요청사항: 필요한 경우 작성해 주세요
교환 시 발생하는 배송비 지불 방식은 공급사와 별도로 협의해 주세요
모든 내용을 입력한 후, 하단의 반품신청하기 또는 교환신청하기 버튼을 클릭하면 신청이 완료되며 반품이나 교환을 빠르게 처리하고 싶다면, 신청 전 주문내역에서 공급사 연락처를 확인해 미리 협의해 두는 걸 추천합니다
단, 구매확정 후이거나 자동 구매확정 처리된 경우에는 신청이 불가능하니 유의해 주세요