도매꾹에서는 건전한 거래문화 정착과 판매사고 방지를 위해 아웃벌점 제도를 운영하고 있어요구매자와 공급사 모두에게 공정한 거래 환경을 제공하기 위한 기준이에요
직거래
연락두절
가장거래 (자신의 다른 아이디로 본인 상품 구매)
악성 구매자 (빈번한 반품 또는 악의적인 항의로 인해 공급사로부터 피해 신고가 접수된 경우)
관리자 판단에 따라 심각성이 높은 경우
누적 3점 이상: 10일 동안 구매 불가
총 11점 이상: 1점 추가 시마다 10일간 구매 불가
총 21점 이상: 아이디 탈퇴 처리 (해당 아이디 영구 사용 불가)
기타
공급사에게 구매자의 구매취소 횟수, 반품 횟수, 아웃벌점 횟수가 공개됨
구매취소 시 구매점수 50점 차감 + 아웃벌점 1점 부과
단, 입금예정 상태에서 직접 구매취소한 경우에는 아웃벌점이 부과되지 않음
매월 말일 기준, 해당월 총 구매액이 500만원 이상인 경우: 익월 1일에 1점씩 차감
500만원 미만인 경우: 아웃벌점을 받지 않고 구매종료 10건 이상인 경우, 익월 1일에 1점 차감
연락두절
클레임 건에 대한 통화 불가 (일시적으로 3점 부과 + 등록 상품 전체 숨김 처리)
반품/환불 거부
판매가격 문제 (타 사이트 대비 비싸거나 경쟁력이 부족한 경우)
관리자 판단에 따라 심각성이 높은 경우
누적 3점 이상: 3점당 하루씩 익일 상품 숨김 처리
총 11점 이상: 1점 추가 시마다 익일 전체 상품 숨김 처리
총 21점 이상: 아이디 탈퇴 처리 (해당 아이디 영구 사용 불가)
로그인 불가 상태로 전환되며, 잔여 e-money나 미처리 거래건 해결 후 탈퇴 처리
기타
상품 진열이 제한돼도 유료옵션 환불 불가
숨김 처리된 상품은 정보 수정이나 진열승인이 불가능함
매월 말일 기준, 해당월 총 판매종료액이 3천만원 이상인 경우: 익월 1일에 1점씩 차감
3천만원 미만인 경우: 아웃벌점을 받지 않고 판매종료 20건 이상인 경우, 익월 1일에 1점 차감
도매꾹 관리자의 판단에 따라, 아웃벌점이 21점 이하인 경우에도 회원 탈퇴 처리 등이 진행될 수 있어요