배송사고가 발생했을 경우, 그 원인을 제공한 쪽에 따라 책임자가 달라져요
• 공급사 책임
주문한 상품과 다른 상품을 받았거나, 상품에 문제가 있는 상태로 수령한 경우
• 배송사 책임
배송 중 상품이 파손되었거나 분실된 경우
• 구매자 책임
수령지 주소나 연락처를 잘못 입력해 반송된 경우
정확한 책임 판단을 위해서는 상품 수령 당시 상태를 유지한 채로 공급사와 먼저 확인하는 것이 중요해요
임의 반송이나 폐기 전에 꼭 공급사에 먼저 문의해 주세요
배송사고가 발생했을 때 누가 책임지나요
원인을 제공한 측이 누구인지에 따라 책임 주체가 달라져요